Право на возмещение ущерба

Возмещение вреда – правовые основы

Возникли вопросы или нужна консультация, звоните по номерам
(4872) 70-32-74
(953) 430-27-32
или задайте вопрос юристу

Возмещение вреда как один из механизмов защиты гражданских прав предусмотрен российским законодательством и регламентируется Гражданским Кодексом РФ. Обязательства, вытекающие из причинения вреда, прописаны статьей 59 этого Закона, где указана четкая и неоспоримая позиция: все граждане и юридические лица имеют право на возмещение причиненного им вреда за счет виновника или лица, ответственного за виновника на основании закона или договора.

Так в добровольном порядке или через суд осуществляется:

  • возмещается материального ущерба;
  • возмещается морального вреда;
  • возмещение ущерба здоровью и жизни гражданина;
  • возмещение убытков, понесенных вследствие недостатков товаров, работ и услуг.

Причем форма возмещения может быть как натуральная (предоставление аналогичного имущественного объекта, ремонт поврежденного и т.п.), так и денежная (в сумме, равной понесенным убыткам, включающим реальный ущерб и упущенную выгоду).

Обязанность возмещения вреда за других лиц

Гражданским Кодексом РФ предусмотрены лица, которые обязаны возмещать вред, причиненный другими лицами. Это:

  1. страховая компания – за страхователя на основании договора обязательного или добровольного страхования ответственности (страховое возмещение);
  2. работодатель – за своего работника, причинившего вред при выполнении трудовых обязанностей;
  3. государственная казна в лице соответствующих финансовых структур – за незаконные действия или бездействие государственных органов и должностных лиц;
  4. родители, опекуны, попечители, организации, осуществляющие надзор за несовершеннолетними. При этом, если вред причинен ребенком до 14 лет, возмещение выплачивается ответственными лицами, также и после достижения причинителем вреда 18 лет. Но, если на момент причинения вреда несовершеннолетнему было 14-17 лет, он самостоятельно несет материальную ответственность при наличии собственных средств и имущества для этого. В противном случае, возмещают вред лица, ответственные за такого несовершеннолетнего. Исключение здесь состоит в том, что по достижении 18 лет лицом, причинившим вред, имеющиеся обязательства по возмещению переходят на такое лицо;
  5. опекуны, организации, осуществляющие надзор за недееспособным гражданином, — за вред, причиненный таким гражданином;
  6. владельцы источников повышенной опасности – за вред, причиненный этим источником. Это юридические лица и граждане, которые осуществляют деятельность, потенциально опасную для окружающих (строительство, использование транспортных средств, применение механизмов и электросетей, т.п.).

Здесь стоит отметить, что лица, возместившие ущерб за виновных лиц, в некоторых случаях имеют право регресса (требование к лицу, непосредственно нанесшему ущерб, возместить сумму выплаченного возмещения).

Кто освобождается от возмещения ущерба?

Если причинитель ущерба докажет, что его вины нет, возмещение причиненного вреда не взыскивается. Также не возмещается вред, причиненный при необходимой и допустимой обороне.

Кроме того, потерпевший не получит возмещение, если сам был инициатором и поощрителем причинения вреда (но при условии, что действия «вредителя» не выходили за рамки общепризнанных нравственных принципов).

Существует также ряд случаев, когда размер возмещения ущерба может быть уменьшен. Это:

  • причинение ущерба при устранении опасности (если не было других способов устранить угрозу);
  • возникновение или увеличение ущерба произошло из-за грубой небрежности потерпевшего (размер возмещения устанавливается пропорционально вине пострадавшего и причинителя ущерба);
  • неблагополучное имущественное состояние гражданина, причинившего вред неумышленно;
  • возмещение разницы между суммой выплаченного по страховому случаю страхового возмещения и фактической величиной причиненного страхователем ущерба.

Таковы правовые основы, которые дают важные базовые понятия. В целом же возмещение вреда сопряжено со многими направлениями гражданского права и требует профессиональной правовой поддержки юристов и адвокатов.

Следует понимать, что каждый конкретный случай индивидуален и имеет свои особенности решения проблемы в досудебном или судебном порядке. Поэтому во избежание грубых оплошностей, влияющих на исход дела о взыскании убытков, рекомендуем потерпевшим и виновникам пользоваться услугами адвоката по возмещению ущерба.

Чтобы получить квалифицированную юридическую помощь, звоните нашим юристам и адвокатам в Туле: (4872) 70-32-74 или (953) 196-86-00.

Право на возмещение ущерба

/ Информация для потребителей / Грамотный потребитель /

Право потребителей на возмещение причиненного вреда

Право потребителя на возмещение причиненного ему вреда, возникшего вследствие нарушения других его прав (права на информацию, права на безопасность, права на надлежащее качество), закреплено в ряде статей Закона РФ «О защите прав потребителей».

Так, ст. 12 предусматривает ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) перед потребителем за ненадлежащую информацию как о самом предприятии, так и о товаре (работе, услуге). Если предоставление ненадлежащей, т.е. недостоверной или недостаточно полной, информации о товаре (работе, услуге), а также об изготовителе (исполнителе, продавце) повлекло приобретение товара (работы, услуги), не обладающего необходимыми потребителю свойствами, потребитель имеет право расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков. Однако при этом потребитель обязан возвратить товар (выполненную работу) изготовителю (исполнителю, продавцу).

К таким случаям относится, например, приобретение импортного телефонного аппарата, несовместимого с отечественной электротехнической сетью, что не дает возможности его использования по назначению, или приобретение комплекта узлов и деталей к технически сложному прибору, которые несовместимы с последним по своим характеристикам и др.

Если потребителю по его требованию не предоставлена надлежащая информация о товаре, которая необходима для его использования по назначению (техническая документация, правила пользования и т.п.), то потребитель имеет право не только расторгнуть договор, но и потребовать полного возмещения убытков. Это прежде всего относится к сложной бытовой технике, правильная эксплуатация и использование которой по назначению невозможны без технического паспорта и руководства по эксплуатации. В ряде случаев использование таких приборов потребителем может не только привести к их преждевременному выходу из строя, но и нанести вред жизни, здоровью и имуществу гражданина (возгорание телевизора, замыкание электропроводки, поражение электрическим током и др.). В таких случаях потребитель имеет право требовать от виновного лица (продавца, исполнителя, изготовителя) полного возмещения всего ущерба и убытков, включая замену товара, возмещение затрат на устранение возникшего ущерба, восстановление здоровья и др.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суд, который рассматривает заявление гражданина, исходит из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги). Такие познания должны быть у продавца (изготовителя, исполнителя), и он обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о характеристиках товара (работы, услуги) и его особых свойствах.

Ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает имущественную ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги).

Например, вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Это относится к технически сложным приборам, медикаментам, строительным и ремонтным работам и т.п., использование которых может нанести какой-либо урон потребителю.

Следует иметь в виду, что право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем ) или нет.

Адрес: 649002, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, 173

Тел.: +7 (38822) 6-43-84

Эл. почта:

Наш аккаунт в instagram: @rospotrebnadzor04

Право потребителя на возмещение вреда вследствие недостатков товара

Право потребителя на возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы и услуги, реализуется в соответствии с нормами Закона о защите прав потребителей, в котором устанавливается имущественная ответственность продавца (исполнителя, изготовителя) за вред, причиненный потребителю вследствие недостатков товара, работы, услуги.

Особенности возмещения потребителю вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы, услуги

Исходя из положений действующего законодательства можно выделить следующие особенности возмещения потребителю вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы, услуги.

1. Подлежит возмещению вред, который причинен жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги (п. 1 ст. 14 Закона о защите прав потребителей).

2. Причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вред подлежит возмещению в полном объеме (п. 1 ст. 14 Закона о защите прав потребителей).

3. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он или нет в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) (п. 2 ст. 14 Закона о защите прав потребителей).

4. Вред может возмещаться продавцом или изготовителем товара, а также исполнителем – лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (п. 3 ст. 14 Закона о защите прав потребителей). При этом исходя из сущности внедоговорной ответственности к таким лицам также можно отнести уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера (п. 1 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

5. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара либо лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины (п. 1 ст. 1095 ГК РФ).

6. Различаются следующие сроки возмещения вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя:

а) причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вред, подлежит возмещению, если он причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы);

б) причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вред подлежит возмещению независимо от времени причинения вред, если:

  • в нарушение требований закона срок годности или срок службы на товар (работу) не установлен;
  • лицо, которому был продан товар (выполнена работа, оказана услуга) не было предупреждено о необходимых действиях по истечении срока годности или срока службы и возможных последствиях при невыполнении указанных действий либо ему не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре (работе, услуге);
  • товар (результат работы) по истечении срока годности или срока службы представляет опасность для жизни и здоровья.

7. Потребитель имеет право выбора в вопросе, к какому контрагенту обращаться с требованием возмещения вреда. В соответствии с п. 3 ст. 14 Закона о защите прав потребителей вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.

В п. 4 ст. 14 Закона о защите прав потребителей установлено правило исключительной ответственности изготовителя (исполнителя): «изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет».

8. К основаниям освобождения от ответственности продавца, исполнителя или изготовителя, за вред, причиненный потребителю, относятся:

  • действие непреодолимой силы при условии, если изготовитель, продавец и исполнитель докажут это;
  • нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги) при условии, если изготовитель, продавец и исполнитель докажут это.

9. Способы возмещения вреда, причиненного имуществу потерпевшего, а также его жизни, здоровью, определяются по общим правилам ст. 1082 и гл. 59 ГК РФ:

  • удовлетворяя требование о возмещении вреда, суд в соответствии с обстоятельствами дела обязывает лицо, ответственное за причинение вреда, возместить вред в натуре (предоставить вещь того же рода и качества, исправить поврежденную вещь) или возместить причиненные убытки;
  • при причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, посторонний уход, протезирование, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение.

10. На требования о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью потребителя не распространяется исковая давность. Однако требования, предъявленные по истечении 3 лет с момента возникновения права на возмещение такого вреда, удовлетворяются за прошлое время не более чем за 3 года, предшествовавшие предъявлению иска (ст. 208 ГК РФ). Общий срок исковой давности равный 3 годам применяется в случае предъявления требования о возмещение вреда, причиненного имуществу.

11. Помимо возмещения вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара (работы), Закон о защите прав потребителей (ст. 15) также устанавливает компенсацию морального вреда.

Моральный вред – физические или нравственные страдания гражданина, причиненные ему действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие ему другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом (ст. 151 ГК РФ).

Компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения его прав, осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Права на возмещение ущерба и вреда

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта или звоните по телефону
+7 (499) 350-80-69 (Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Потребители имеют законное право на приобретение безопасного и качественного товара, получения о нём подробной информации и возможность возврата вещи обратно продавцу при определённых обстоятельствах (например, в связи с обнаружением изъяна).

Если вследствие нарушения прав покупателя или заказчика услуг его здоровью или самочувствию его близких был нанесён вред, он имеет законное право требовать выплаты денежной компенсации.

Гарантия права на возмещение ущерба и вреда

Право на возмещение причинённого ущерба зафиксировано в нескольких статьях Закона «О защите прав потребителей», в 15 статье ГК РФ и 46 статье Конституции РФ.

Например, 12 статья Закона предусматривает ответственность магазина, компании-производителя или исполнителя в случае предоставления ненадлежащей информации о товаре либо услуге и при сокрытии части данных от потребителя.

Если в результате этого гражданин приобрёл вещь, не обладающую нужными характеристиками или оказавшую негативное влияние на самочувствие пользователя, покупка может быть возвращена с одновременным расторжением сделки и возвратом денег.

Статья 13 Закона обязывает исполнителя, магазин, производителя или импортёра брать ответственность за предоставление клиенту некачественного заказа или оказания некачественной услуги. Любой ущерб, причинённый пользователю, подлежит незамедлительному возмещению в полном объёме.

Статья 14 обязывает вторую сторону сделки возмещать потребителю вред, нанесённый здоровью или собственности в связи с получением товаров и услуг низкого качества. В этом случае речь идёт об имущественной ответственности.

Иными словами, требовать выплаты компенсации может не только сам покупатель или заказчик услуги, но и другие пострадавшие лица (например, его родственники).

Когда гражданин имеет право на возмещение ущерба?

Законодательство РФ предусматривает следующие ситуации, когда потребитель может требовать выплаты компенсации:

  • если ущерб был нанесён здоровью (то есть когда денежная выплата необходима в медицинских целях для компенсации больничных расходов);
  • если ущерб был причинён собственности потребителя (например, если вы приобрели неисправный утюг, который сжёг вашу одежду);
  • если вред был нанесён другим лицам (к примеру, родственникам, которые отравились испорченным продуктом).

При этом потребители и третьи лица, также ставшие жертвой некачественного товара или услуги, вправе требовать выплаты компенсации и за нанесённый им моральный вред.

Право на это возникает с момента приобретения вещи несоответствующего качества или предоставления гражданину некачественной услуги.

Если потребитель был вынужден заказать экспертизу товара или выполненной работы за свой счёт, он имеет законное право требовать с ответчика возмещения понесённых им затрат. Однако это допустимо, если проверка специалиста доказала, что изъяны появились не по вине самого пользователя (заказчика или покупателя).

Кто должен выплатить компенсацию?

Согласно положениям Закона «О защите прав потребителя», возмещение ущерба – обязанность лица, по вине которого был причинён вред гражданину:

  • компании-производителя;
  • продавца (магазина или частного предпринимателя);
  • исполнителя работы;
  • импортёра или транспортной компании .

Данные лица несут полную ответственность за нанесение ущерба клиентам. Они могут быть освобождены от выплаты денежной компенсации, если изъяны у товара или выполненной работы появились в результате действий или бездействия самого пользователя (например, если гражданин не следовал рекомендациям в инструкции по применению).

Кроме этого, освобождение от ответственности допустимо при появлении недостатков у работы или товара вследствие действия непреодолимой силы.

Понятие непреодолимой силы

В этом случае речь идёт о форс-мажорных обстоятельствах, являющихся непредотвратимыми и затрудняющих выполнение условий договорённости сторонами сделки:

  • общественных событиях (например, забастовке рабочих на фабрике);
  • стихийных явлениях (землетрясениях, наводнениях, ураганах и т. д.);
  • введении нормативно-правовых актов, имеющих запретительный характер.

К перечисленным обстоятельствам невозможно отнести, к примеру, отсутствие у исполнителя необходимых для выполнения работы материалов или товаров, невыполнение одной из сторон условий договорённости и т. д.

Как получить компенсацию?

Нанесённый ущерб подлежит возмещению производителем вещи или магазином, продавшим её пользователю. К кому именно направлять жалобу, выбирает сам потерпевший. Если речь идёт о некачественно выполненной услуге, компенсация выплачивается исполнителем.

Право граждан на возмещение ущерба может быть реализовано до истечения срока действия либо периода службы вещи. Гарантия не была установлена? Обратиться с жалобой потребитель может в течение десяти лет с момента совершения покупки.

Выделяют 2 способа получения компенсации:

  • в добровольном порядке (с этой целью потерпевший или его представитель направляет ответчику жалобу);
  • в принудительном порядке (заинтересованное лицо должно обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании компенсации за нанесённый ущерб).

В первом случае потерпевший должен указать в тексте жалобы основные сведения о товаре и совершённой покупке (дату приобретения вещи, её характеристики, порядок эксплуатации), выявленные в процессе использования недостатки, нанесённый ущерб и размеры желаемой компенсации.

В магазин или фирме-производителю направляется два экземпляра жалобы. На втором документе сотрудник организации ставит пометку о приёме обращения и дате передачи бумаг. Магазин или производитель вправе настоять на проведении независимой экспертизы. Потерпевший может принять участие в данной проверке.

Если ответчик уклоняется от исполнения своих обязанностей, единственным выходом из ситуации является обращение в суд.

Читать еще:  Как менять фамилию в паспорте
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай, 2006—2015 г.

Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах.
При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник

Сейчас 541 гостей онлайн