Образец коллективной жалобы на детский сад

Жалоба на детский сад

Нарушению прав ребенка в детском саду помешает жалоба на детский сад.

Детство находится под защитой государства – это конституционная норма. Законными представителями ребенка являются его родители – именно они должны отстаивать права и интересы своего ребенка, обладают полномочиями обратиться в компетентные органы с жалобой на детский сад.

Правовую основу жалобы на детский сад составляют нормы Закона «Об образовании в Российской Федерации» (№ 273-ФЗ от 29.12.2012 г.), Закон «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» (№ 124-ФЗ от 24.07.1998 г.). Значительный интерес представляет и приказ Минобразования и науки РФ от 17.10.2013 г. № 1155 и постановление Главного санитарного врача об утверждении СанПиН по вопросу содержания и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений. (№ 26 от 15.05.2013 г.).

Жалоба на детский сад

Пример жалобы на детский сад

Коллективная жалоба на детский сад

Поводом обращения с коллективной жалобой на детский сад № 1195 г. Челябинская стали незаконные действия заведующей указанного учреждения, в результате которых нарушены права наших детей. В соответствии с решением заведующей наша средняя группа расформирована с 01.08.2016 г.

В результате такого решения в детском саду создана одна старшая группа, численность которой в общем составит 34 человека. Площадь помещения, где эта группа будет находиться, составляет 58 кв.м.

В соответствии со ст. 66 Федерального закона от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», начальное общее образование направлено на формирование личности обучающегося, развитие его индивидуальных способностей, положительной мотивации и умений в учебной деятельности (овладение чтением, письмом, счетом, основными навыками учебной деятельности, элементами теоретического мышления, простейшими навыками самоконтроля, культурой поведения и речи, основами личной гигиены и здорового образа жизни).

Одним из требований приказа Минобразования и науки РФ от 17 октября 2013 г. № 1155 является соблюдение в дошкольном учреждении требований постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 15 мая 2013 г. № 26 «Об утверждении СанПиН 2.4.1.3049-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных организаций».

В соответствии с п. 1.9. вышеуказанных СанПиН, количество детей в группах дошкольной образовательной организации общеразвивающей направленности определяется исходя из расчета площади групповой (игровой) комнаты – для групп дошкольного возраста (от 3-х до 7-ми лет) – не менее 2,0 метров квадратных на одного ребенка. В соответствии с решением Верховного суда РФ от 04.04.2014 г. в расчет принимается количество детей по списку, а не фактически находящихся в группе. Как указано в решении, фактическое присутствие всех детей приведет к ненадлежащему исполнению дошкольной образовательной организацией принятых на себя обязательств, оказанию некачественных услуг, что не соответствует Конституции РФ.

В связи с изложенным, просим проверить законность действий заведующей детского сада № 1195 и принять меры реагирования. Ответ просим направить по адресу: 454025, г. Челябинск, ул. Гагарина, 49-58 (председатель родительского комитета Станизде А.А.).

Родители воспитанников группы: Пономарева Е.К., Никитина А.А., Устьянцева И.Л., Радищева М.И., Станидзе А.А.

Как составляется жалоба на детский сад

Для подготовки жалобы, помимо тех нормативных актов, которые указаны в начале, пригодятся:

  • Устав детского сада. В нем прописаны полномочия, обязанности заведующей, порядок работы учреждения, порядок осуществления контроля и др. Копию такого документа можно взять, обратившись к заведующей, она обязана его предоставить.
  • Типовые положения о дошкольном учреждении, о специальном (коррекционном) учреждении – их можно найти в сети Интернет, на сайте комитета по образованию муниципалитета, где расположен садик.
  • Акты комитета муниципального образования (администрации), который осуществляет руководство и контроль за дошкольными учреждениями на территории муниципалитета.
  • Договор, который был заключен между родителями и ребенком при устройстве ребенка в сад.

Жалоба на детский сад может быть подана в несколько органов власти: в прокуратуру РФ, в Роспотребнадзор (когда речь идет о нарушении санитарных норм), главе муниципалитета или в местный комитет по образованию. Любое решение указанного органа по жалобе может быть обжаловано в суд путем подачи административного иска об оспаривании решения органа власти или на действия должностного лица.

До подачи жалобы на детский сад есть смысл пообщаться лично с заведующей и получить письменный отказ разрешить спорную ситуацию.

Подача и рассмотрение жалобы на детский сад

Направить в полномочный орган жалобу на детский сад можно несколькими путями. Самый простой – направить ее электронной почтой или обратиться через официальный интернет-сайт государственного органа. Обязательно оставьте телефон и адреса для обратной связи. Возможно, придется прийти на личный прием и принести дополнительно документы, подтверждающие изложенные в жалобе обстоятельства.

Рассматриваться жалоба может до 30 дней с даты регистрации ее органом власти, продление жалобы должно сопровождаться направлением промежуточного ответа. Если полученный ответ Вас не устроит до подачи искового заявления или административного иска можно обратиться с заявлением об ознакомлении с материалами производства по такой жалобе на детский сад. Копии таких документов могут стать доказательствами по гражданскому или административному делу или в соответствии с ходатайством об истребовании доказательств, удовлетворенном судом, приобщены к делу.

Уточняющие вопросы по теме

Читать еще:  Какое наказание за побои легкой тяжести

Здравствуйте, как можно написать заявление в суд, на садик с применением вреда ребёнка

Можно просить компенсировать как с причинителя вреда, так и администрации детского сада вред, причиненный здоровью, также имущественный вред. причиненный имуществу, кроме того моральный вред. Соответствующие образцы исковых заявлений есть на сайте. Воспользуйтесь поиском.

Здравствуйте, Евгений! Ребенка ударила воспитатель. Хочу написать жалобу заведующей детсада.

Можете взять за основу этот образец или есть еще у нас жалоба на воспитателя. Опишите подробно вашу ситуацию и приведите доказательства. Если у ребенка остались ссадины и синяки, то правильным будет сделать медицинское заключение.

Куда и как жаловаться на воспитателя детского сада – образец и порядок оформления жалобы

Родители являются законными представителями интересов своих детей (статья 64 Семейного кодекса). И если интересы ребенка нарушаются, они имеют право на их защиту. Иногда подобное происходит в дошкольных воспитательных учреждениях, где вместо всестороннего развития дети порою проходят суровую школу жизни, сталкиваясь с насилием, унижением или безразличием. Жалоба на нерадивого воспитателя нередко помогает избавиться от работников, которым не место в детском садике.

На что можно пожаловаться

Когда речь идет о криминальных действиях со стороны воспитателя, от родителей должна поступать не жалоба, а заявление в полицию. Оно необходимо, если ребенка в детском саду избивают, совершают в отношении него сексуальное насилие или другие преступные деяния. Это повод для возбуждения уголовного дела и изоляции воспитателя-садиста.

Жалоба на воспитателя детского сада обычно пишется, когда родителям стало известно о следующих фактах:

  1. Воспитатель не организовывает досуг детей: не проводит развивающих занятий, не предлагает игры, не выводит воспитанников на прогулку.
  2. Сотрудник не следит за жизнью и безопасностью детей, постоянно отвлекаясь на личные дела.
  3. Собранные на нужды детей средства полностью или частично присваиваются педагогом.
  4. Работающий с детьми сотрудник очень груб и раздражителен при общении с ними, позволяет себе использование ненормативной лексики, обидных прозвищ, постоянно повышает голос на своих подопечных.
  5. К ребенку применялись недопустимые методы наказания. Многочисленные телесюжеты на эту тему повествуют о нездоровой фантазии некоторых особей педагогического коллектива: детям заклеивают рот скотчем, привязывают их к стульям или кроватям, лишают еды, оставляют одних в закрытом помещении, используют иные жестокие методы воздействия на ребенка.
  6. Воспитатель занимается рукоприкладством. Он не избивает детей, но позволяет в отношении них шлепки, щипки, щелбаны, легкие удары посторонними предметами. О таких методах воспитания можно догадаться по синякам и царапинам, периодически возникающим на теле ребенка.

Вышеперечисленные обстоятельства являются достаточными основаниями для жалобы на воспитателя детского сада.

Куда пожаловаться родителям воспитанника

Рассмотрим подробнее, куда жаловаться на воспитателя, если возник конфликт. Когда причина для заявления не связана с совершением преступления в отношении малыша, следует попытаться решить вопрос мирно. Это позволит не только сберечь нервы и время, но и тщательно разобраться в конфликтной ситуации. Нередко случается, что в реальности она окажется не такой, как казалась родителям ребенка.

Докладная руководству воспитательного учреждения

Сначала нужно обратиться с жалобой к заведующей детского сада. Это правильный вариант, особенно если недовольство родителя связано с организацией воспитательного процесса или соответствия ее подчиненного занимаемой должности. Например, можно поинтересоваться, почему с детьми не умеет ладить воспитатель-педагог, аттестованный на высшую категорию. Или почему в ответ на безобидные проделки малышей сотрудник детсада или детского летнего лагеря разражается нецензурной бранью.

В докладной представитель ребенка подробно излагает, чем его не устраивает воспитатель, подтверждая слова конкретными фактами. Обвинение не должно быть голословным. В частности, если работник обвиняется в рукоприкладстве, нужно описать конкретные случаи, когда он в этом был замечен:

  • указать дату и время события;
  • в отношении какого ребенка совершалось физическое воздействие;
  • по какой причине;
  • в чем оно выражалось;
  • откуда заявителю стало известно о случившемся.

Когда отец или мать жалуются на педагога-воспитателя, в заключение докладной обычно указывают, каким должен быть ответ заведующей детсадом. Наиболее распространенным является требование родителя уволить не справляющегося с должностными обязанностями работника дошкольного учреждения.

Написать жалобу на воспитателя детского сада можно по образцу, или составить в произвольной форме. Готовый пример жалобы на воспитателя ценен лишь общей фабулой и расположением реквизитов. Но поскольку родитель жалуется на определенную конфликтную ситуацию, составляя заявление, ему придется исходить из конкретных обстоятельств, а не шаблона.

Заведующая обязана дать ответ на родительский сигнал, если он будет ею зарегистрирован. Подавая докладную, нужно попросить ее расписаться на втором экземпляре. Если, несмотря на это, ответ на жалобу не будет получен, или он не устроит родителя, нужно обратиться выше – в департамент образования. В их управление по воле соответствующего министерства передано непосредственное руководство дошкольными учреждениями.

Обращение в вышестоящий орган

В департамент образования направляется уже не просто заявление на воспитателя, а жалоба на детский сад, а точнее – на действия или бездействие его руководителя. Родитель вначале рассказывает о ненадлежащем поведении педагога, а затем сообщает, что, несмотря на его письменное обращение, руководство сада не предприняло мер для решения проблемы. Жалоба на неактивную заведующую детским садом подкрепляется копией заверенного заявления, которое подавалось на ее имя.

Читать еще:  Правонарушение в гражданском праве

Как правильно написать жалобу в вышестоящий орган, подскажет либо квалифицированный юрист, либо готовый шаблон. Образец жалобы на воспитателя и руководство сада в инстанцию, контролирующую его работу, смотрите ниже. Вес документа увеличивается, если он подан не единолично, а коллективно, с сообщением о многочисленных фактах неисполнения воспитателем должностных обязанностей, недопустимого отношения к разным детям. Коллективную жалобу нужно подписать всем его составителям.

На ответ по жалобе родителя на заведующую детским садом чиновникам департамента дается 30 дней (статья 12 Федерального закона о порядке рассмотрения обращений граждан). В исключительных случаях его разрешают продлить еще на месяц. Чтобы ускорить рассмотрение заявления, в конце текста иногда делается приписка, что аналогичная бумага отправлена в органы прокуратуры.

Обращение к прокурору

Жалоба на высшую инстанцию подается уже в прокуратуру. В ней родитель последовательно рассказывает:

  • что послужило поводом к написанию первоначального заявления (указываются претензии к педагогу);
  • о письменном обращении к заведующей воспитательного учреждения (и реакции на него);
  • про жалобу на детский сад, отправленную в департамент образования (и реакцию чиновников).

В прокуратуру пишут письма не только при отсутствии должного реагирования со стороны иных должностных лиц. Надзорную инстанцию следует информировать о ненадлежащих действиях педагога, если в них есть состав преступления: вымогательство, воровство, халатность. Если в отношении ребенка совершенно тяжкое и особо тяжкое деяние (изнасилование, значительное причинение вреда здоровью), к делу подключается Следственный комитет.

Прокурор пишет ответ на поступившую жалобу с использованием ведомственного бланка. Документ оформляется в течение 30 дней с момента регистрации заявления родителя.

Заявление в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – инстанция, куда следует обратиться, если сотрудниками детского сада:

  • не соблюдаются санитарно-гигиенические нормы (воспитатели ходят без халатов, в помещениях есть тараканы, туалеты плохо убираются и т.д.);
  • организовано некачественное питание для детей;
  • разрешено размещение общежития на территории детсада;
  • допускаются иные нарушения, ставящие под угрозу здоровье ребенка.

Став свидетелями подобных фактов, родители имеют право обратиться в Роспотребнадзор с заявлением, где подробным образом они описываются. Данная бумага станет основанием для внеочередной проверки детсада. Если указанные в жалобе обстоятельства подтвердятся, виновные лица понесут административное и дисциплинарное наказание.

Родитель в интересах ребенка вправе пожаловаться на любое некорректное поведение воспитателя или другого сотрудника дошкольного учреждения. Своевременная реакция взрослых убережет детей от нравственных и физических страданий, не позволит им стать жертвой халатности нерадивого педагога. Но чтобы жалоба не стала наговором, важно подтвердить ее реальными фактами, документами, фото- и видеоматериалами пребывания ребенка в детском саду и другими доказательствами.

Жалоба на детский сад

Каждый родитель, определяя ребенка в детский сад, надеется, что его малыш будет находиться в комфортных и безопасных условиях, развиваться под руководством доброжелательных опытных специалистов, получая при этом все необходимые знания и навыки. В большинстве случаев детский сад оправдывает ожидания мам и пап. Однако нередки ситуации, когда персонал недостаточно внимателен к воспитанникам, санитарные нормы соблюдаются не в полной мере, и т. п. — жалоба на детский сад может содержать много пунктов. Как действовать родителям, чтобы ситуация изменилась, куда и кому жаловаться, как и в какой форме — об этом нужно знать как можно больше, чтобы добиться изменения ситуации.

Основания для подачи жалобы

Прежде чем составлять официальную бумагу или выяснять отношения с заведующей, нужно спокойно, без эмоций рассмотреть суть претензий к дошкольному учреждению.

Для жалобы в надзорные органы, которым подчиняется детское учреждение, нужны веские основания, имеющие фактическое подтверждение.

Важно! Не нужно исключать человеческий фактор. Результатом жалобы может стать негативное отношение к ребенку, чьи родители обратились с жалобой в вышестоящие организации.

На детский сад можно пожаловаться, если:

  • программы воспитания не соответствуют нормативам;
  • в д/саду питание не соответствует физиологическим потребностям воспитанников, отсутствует меню в свободном доступе;
  • в дошкольном учреждении нарушают санитарные нормы;
  • д/сад нарушает либо не выполняет обязательства, прописанные в договоре;
  • воспитатель допускает грубость, ненормативную лексику в общении с воспитанниками;
  • установлены факты грубого обращения воспитателей с детьми, выявлены случаи физического насилия, рукоприкладства;
  • незаконные денежные поборы на различные дополнительные нужды, не указанные в договоре.

Главное должностное лицо, отвечающее за безопасность и надлежащие условия пребывания детей в детском саду, — его заведующая. Она же является первой инстанцией, к кому обращаются за помощью для искоренения выявленных нарушений.

Поводом для обращения к заведующей может стать нарушения договорных обязательств садика либо отдельные случаи нарушения прав ребенка и родителей, серьезные ситуации, требующие личного вмешательства заведующей.

Важно! Претензии к руководству лучше направлять в несколько организаций и надзорных органов, чтобы повысить шансы урегулировать ситуацию.

Куда можно пожаловаться

При обнаружении недостатков в работе детсада родители имеют полное право добиваться их устранения в различных инстанциях, которым государство поручило осуществлять регулирование деятельности детских учреждений.

Чтобы жалоба возымела действие, нужно выбрать организацию «по профилю». Обратиться с жалобой можно в следующие организации:

  • Управление/Департамент образования;
  • Министерство образования;
  • Рособрнадзор;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратура;
  • суд.

К адресату официальная бумага доставляется одним из способов:

  • Пересылкой заказным письмом с уведомлением по почте.
  • Посредством отправки на электронный адрес.
  • Лично заявителем. Ответственный работник обязан зафиксировать факт обращения, проставив отметку о принятии на экземпляре заявителя.
Читать еще:  Что рассматривает апелляционный суд

Законом оговаривается срок ответа на поступившее обращение — 30 дней.

Как пожаловаться на садик

На заметку! Если д/сад находится в небольшом населенном пункте, обращаться с жалобой лучше в областные инстанции, чтобы исключить замалчивание нарушений на местном уровне.

В Управление (Департамент) образования

Как быть, если жалоба заведующей о нарушениях осталась без должного внимания, и меры приняты не были?

Первая инстанция, в которую следует обращаться с письменной претензией, — местное Управление образования, ведающее вопросами деятельности дошкольных учреждений. Жалоба на заведующую детским садом в Управление образования подается, если ее внимание уже обращалось на проблему, но реакции не последовало.

Важно! Руководство управления распространяется на все детские дошкольные учреждения, независимо от их статуса.

Министерство образования

К обращению прибегают при невыполнении либо ненадлежащем исполнении образовательной программы, незаконных поборах в детском саду, выявленном отсутствии профильного образования у воспитателей, фактах насильственных действий в отношении ребенка со стороны персонала детского учреждения.

Для отправки жалобы удобнее всего воспользоваться интернетом.

Нужно последовательно выполнить действия:

  1. Зайти на официальный сайт Министерства (https://минобрнауки.рф/).
  2. Найти раздел «Подать обращение».
  3. Выбрать «Отправить жалобу».
  4. Заполнить строчки готовой формы.
  5. Подтвердить отправку документа.

Результат рассмотрения предоставляется не позднее 30 дней с момента отправки жалобы.

Обращение в Рособрнадзор

В инстанцию обращаются, если:

  • в д/саду нарушен образовательный процесс;
  • на занятиях используются материалы, способные нанести ребенку психологическую травму;
  • детское учреждение не имеет лицензии на оказание услуг подобного рода.

Жалобные обращения принимаются в электронной приемной надзорной организации.

Жалоба в Роспотребнадзор

Данная организация работает с жалобами, в которых сообщается о нарушениях прав потребителей.

  • нарушение санитарных норм в местах пребывания ребенка;
  • предоставление некачественных или опасных для детей игрушек;
  • серьезны проблемы с питанием (некачественные продукты, нарушения при составлении детского меню);
  • нарекания на общее состояние помещений д/сада;
  • услуги, на оказание которых у детсада нет прав.

Важно! Жалобу следует подтвердить соответствующими документами, либо свидетельствами очевидцев нарушений.

Когда нужно обращаться в прокуратуру

Для обращения в прокуратуру нужны более веские причины, к примеру:

  • факты насилия над ребенком физического или психологического характера;
  • оставление ребенка в опасной ситуации;
  • неоказание помощи, либо помощь ребенку в ненадлежащем объеме;
  • вымогательство со стороны сотрудников детского учреждения;
  • отсутствие реакции организаций, куда жалобы отправлялись ранее.

Для составления заявления в прокуратуру на детский сад стандартного образца не разработано, соблюдаются только правила составления делового письма.

Образец для прокуратуры

По обращению в детский сад прокурором будет назначена проверка, по результатам которой может начаться судебный процесс. Если сведения, указанные в жалобе, найдут подтверждения, родители могут претендовать на возмещение морального или материального ущерба.

Кто может подавать жалобу

Авторами документа в вышестоящие инстанции могут быть:

  • родители ребенка;
  • группа родителей, чьи дети посещают д/сад;
  • сотрудники детского учреждения.

Факт! Чаще всего жалобы на деятельность (или бездействие) детского сада или его сотрудников подают родители — индивидуально или коллективно.

В случае неправомерных действий по отношению к сотрудникам либо несогласии коллектива детского сада с формами и методами работы руководителя, коллеги могут подать коллективную жалобу.

Как правильно написать жалобу

К форме написания жалобы стандартных требований не существует, письменно обозначить суть вопроса можно в произвольном изложении. Важно правильно оформить бумагу, придерживаясь унифицированного стандарта.

В жалобе на детский сад указываются:

  1. Вверху, справа — ФИО, должность, место работы лица, кому направляется жалоба.
  2. После небольшого отступа, ниже — данные автора апелляции (ФИО, адрес проживания, телефон для связи).
  3. В середине листа, в центре, крупными буквами — заголовок документа, «ЖАЛОБА».
  4. Ниже заголовка пишется основная часть апелляции. Вначале подробно излагается суть обращения, с перечислением фактов, имен и фамилий, дат, сроков — все, что имеет отношение к делу.
  5. Далее указываются меры, которых автор жалобы ожидает по итогам обращения.
  6. В нижней части листа проставляется дата составления. Жалоба обязательно подписывается личной подписью, в скобках указывается расшифровка фамилии заявителя.

Важно! Документ составляется в 2 экземплярах.

Жалоба на заведующую

Если у одного из родителей или родительского коллектива из нескольких человек есть претензии к руководителю детсадом, пишется жалоба на заведующую, при этом в документе сохраняются все поля унифицированной формы, детали и обстоятельства конфликтной ситуации излагаются в основной части.

Обратите внимание! Негативные события, о которых идет речь, должны быть подкреплены доказательствами — эмоциональные восклицания и голословные утверждения рассмотрены не будут.

Отказ в предоставлении места в детском саду: куда жаловаться

Если в предоставлении места в дошкольном учреждении отказано отделом образования, следует обратиться с заявлением о нарушении в другие инстанции.

С жалобой на отдел образования по поводу непредоставления места в садике обращаются в вышестоящие инстанции: вначале — в местные органы власти, затем, при отсутствии результата, — в Минобразования. В случае исключения/перемещения вниз очереди, либо неправомерного отказа следует обращаться в прокуратуру, подавать заявление в суд.

Пребывание ребенка в детском саду априори должно быть безопасным, полезным для его духовного, образовательного, физического развития. Если родителями замечены нарушения действующего законодательства, морально-этических норм и правил, следует принять немедленные меры для нормализации ситуации.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector