Претензия на возврат дешели образец

Образец заявления на расторжение договора и возврат денег (косметика Дешели)

В Название фирмы-продавца косметики
Дешели из договора (в Вологде это ООО “Ясмин”)
Адрес салона, где совершили покупку
От Фамилии Имени Отчества
Адрес для направления ответа на претензию
Контактный телефон

Претензия.

“_____” _________2014 года я приобрела у вас косметику фирмы Desheli, а именно: Название косметического набора, количество предметов, стоимостью _______ рублей. Для оплаты данного товара был оформлен кредитный договор в Название банка №_________, с учетом процентов по кредитному договору стоимость товара составила ________ рублей.

В ходе заключения договора мне не предоставили достоверную информацию о данной продукции, не проинформировали о том, что после ее использования может возникнуть аллергия и что имеются какие-либо противопоказания к применению. После прохождения бесплатной косметической процедуры у вас в салоне у меня на лице появилось раздражение, я вынуждена была принимать лекарства от аллергии. Кроме того в настоящий момент я не имею средств для оплаты данного товара, в том числе погашения кредита и процентов по нему.

В соответствии со ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В силу ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Недостаток выражается в том, что мне был продан товар, который не подходит мне по медицинским основаниям, т.е. не соответствует тем целям, для которых я его приобретала.

На сегодняшний день я готова вернуть вам весь приобретенный товар в нераспакованном виде.

На основании изложенного, прошу вас:

1) Расторгнуть договор купли-продажи от “____” _______ 2014 года и погасить кредит по кредитному договору №_______ от ___.___.2014, заключенному между мной и Название банка, с учетом всех начисленных процентов за пользование кредитом, то есть возвратить перечисленную вам банком в счет уплаты за товар сумму в размере _________ рублей в течение 10 дней с даты получения этой претензии.

2) Дать письменный ответ в течение 10-ти дней с момента получения вами данной претензии в случае невозможности удовлетворения моих требований.

С уважением, ______________________ Фамилия И.О.

Претензия о расторжении договора купли-продажи косметики марки «DeSheli»

Кому: Генеральному директору ООО «ДеШели»

Адрес: 100000, г. Москва, ул. Ленина, д.2

От: Ивановой Екатерины Ивановны

Адрес: 100000, г. Москва, ул. Тупиковая, д. 5, кв. 5

тел: +7 (910) 000-00-00

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

«___» ________ 201_года я с ООО «ДеШели» (далее — Продавец) подписала договор купли-продажи №__ на покупку комплекта косметики под товарным знаком « DeSheli » (далее — товар).

В соответствии с договором Продавец обязуется передать в собственность Покупателю комплект косметики, а покупатель оплатить его в предусмотренные договором сроки.

Читать еще:  Претензия в сбербанк образец

Стоимость товара по договору составляет 00.000 рублей.

В связи с тем, что в день подписания вышеуказанного договора у меня не было возможности оплатить полную стоимость товара, я оформила кредитный договор с ООО «Кредит».

А также, я внесла в кассу Продавца наличными предоплату в размере 0.000 рублей.

Таким образом, я как Покупатель исполнила свои обязательства в полном объеме, оплатив полную стоимость товара, что подтверждается платежными документами.

В соответствии со ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать товары (работы, услуги);

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), а в отношении продуктов питания — сведения о составе (в том числе перечень использованных в процессе их изготовления иных продуктов питания и пищевых добавок), о весе и об объеме, о калорийности продуктов питания, о содержании в них вредных для здоровья веществ в сравнении с обязательными требованиями стандартов, а также противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену и условия приобретения товаров (работ, услуг);

гарантийный срок , если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом , а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона ; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи , доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг) требованиям, указанным в пункте 1 статьи 7 настоящего Закона , представляется в виде маркировки товаров (работ, услуг) в установленном порядке знаком соответствия и (или) способом, установленным законами, иными правовыми актами или обычно предъявляемыми требованиями, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ).

А также, в силу ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Дома, ознакомившись с документами, я обнаружила, что сертификаты соответствия на косметическую продукцию, а также декларации о соответствиинедействительны. Срок действия выданных Продавцом сертификатов закончился до срока подписания договора купли-продажи комплекта косметики.

Читать еще:  Претензия на некачественный автомобиль образец

Таким образом, Продавец вышеуказанную норму закона проигнорировал.

В силу п.2 ст.12 Закона РФ «Закона о защите прав потребителей» Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 .

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» пoтpeбитeль в случае обнаружения в тoвape нeдocтаткoв, если они не были оговорены продавцом, по своему выбоpу вправе:

— отказаться от исполнения дoгoвopa купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за тoвap суммы.

При расторжении договора потребитель обязан возвратить товар.

В связи с вышеизложенным я была вынуждена обратиться за юридической помощью, и понесла материальные убытки в размере 00.000 рублей.

При этом на основании статьи 22 Закона РФ «О защите пра потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

На основании вышеизложенного, основываясь на законодательстве РФ,

1. Расторгнуть договор купли-продажи и возвратить мне уплаченную за товар сумму в размере 00.000 рублей;

2. Возместить мне убытки в размере 00.000 рублей за юридические услуги;

3. Рассмотреть данное письменное обращение и удовлетворить заявленные в нем требования в течение 10 (десяти) дней.

В случае игнорирования моих требований я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав. В исковом заявлении помимо вышеизложенного я буду просить взыскать с Вас компенсацию морального вреда , возместить убытки на оплату услуг юриста , а также Вам придется оплатить госпошлину и штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» .

Приложения:

1. Копия договор № 0000 от «__» ___________ 201__ года;
2. Копия акта приема передачи товара – 2 экз.;
3. Копия декларации о соответствии;
4. Копия сертификата соответствия;
5. Копия товарного чека об оплате 1-го взноса;
6. Копия приходно кассового ордера об оплате товара;
7. Копия квитанции об оплате юридических услуг.

Возвращаем деньги у DeSheli и ей подобных фирм.

Думаю многие наши бабушки, мамы, попадались на компанию DeSheli (или молодые недалёкие особи женского пола), приглашали нас на работу в Tiens Group, звонили и предлагали вложиться в бинарные опционы– всё это лохотрон и это не новость.

В этом посте я хотел бы рассказать как можно вернуть деньги или аннулировать кредит за продукцию и услуги компании DeSheli и им подобным, основываясь на собственном опыте и прецедентах.

Шаг 1. Если взяли кредит, то звоним в банк и узнаём успел ли банк перечислить деньги или нет. Если нет, то просим отменить, так как договор является заключенным с момента передачи денег (ст.807 ГК РФ). Проблема состоит в том, что банк может сослаться на проверку информации и пообещает перезвонить и далее несложно догадаться, что перезвонят только после передачи денег.

Читать еще:  Как правильно ответить на претензию образец

Шаг 2. Составляем претензию. Здесь стоит придерживаться нескольких правил:

Если объект покупки является услуга, то ссылаемся на 32 ст. «Закона о защита прав потребителей».

Если объект покупки является товар, то тут надо осмотреть сам товар. Косметику могут впарить разную. Если нет на товаре информации о производителе и составе продукта, отсутствует штрих-код, то пишем это.

Пишем как причину возврата «Товар (услуга) ненадлежащего качества». (понятие расплывчатое, но написать стоит, особенно если нет причины возврата (пункт 2))

Самое главное—это чётко выразить свои требования. Тут стоит написать «Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей, я имею право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар (услугу) суммы.»

Правила при составлении всех претензий: претензия должна быть в 2-х экземплярах (при вручении, на обоих экземплярах должны поставить печати и подписи ответственного лица, одна копия покупателю, другая продавцу), в претензии должны указываться контактные данные покупателя (телефонный номер, домашний адрес, ФИО покупателя), претензия должна быть адресована директору фирмы, должно быть место для подписи покупателя и ответственного лица, если претензия пишется от руки, то печатными буквами.

Перед тем как писать лучше посмотреть образцы в интернете.

Шаг 3. Идём в офис и вручаем претензию. Обязательно пригласят побеседовать, при разговоре менеджер будет провоцировать, вестись на это конечно не стоит.

Честно говоря, разговор этот особо ничего не даст. Для них цель разговора—это определить юридическую осведомлённость покупателя и его психологическую устойчивость.

Как вариант можно прийти с адвокатом, то успех гарантирован на 100%.

Если претензия написана правильно, то должны перезвонить в течении 10 дней и пригласить на расторжение договора

Шаг 4. После получении бумажки о расторжении договора идём в банк и вручаем им копию.

Если что-то пошло не так, рассмотрим несколько вариантов событий, при условии, что грамотно составили претензию:

1)Не ответили в течении 10 дней. Для начала напишем жалобу в Роспотребнадзор (образцы есть в интернете). После чего пишем исковое заявление и подаём в суд. В этом случае хороший адвокат сможет добиться оплаты своих услуг и аннулирования договора, а также неустойку (1 день = 1% от общей суммы товара или услуги), поэтому далее лучше довериться профессионалу.

2) Отказались принимать претензию. Берём образец претензии и идём на почту. На почте нужно сказать, что хотите отправить письмо с описью. В описи напишите “Претензия о продаже товара ненадлежащего качества с требованием о возврате денег.” Кол-во 1 штука, ценность 10 рублей. С момента отправки продавец должен ответить в течении 10 дней.

Как закрывать подобные фирмы? Если задать вопрос по обращениям в прокуратуру, то ответ будет одинаковый и жертв таких компаний он не устроит. Единственный кто может решить эту проблему— это местная власть. Но весь каламбур в том, что у нас в городе офисные здания, где располагаются эти фирмы—принадлежат местным депутатам. Так как это лишь теория о иммунитете подобных фирм, я не буду называть имена и свой город, так как могу ошибаться.

Если есть идеи как с ними бороться, то предлагайте смело!

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector