Образец продающего письма

Правила составления продающего письма. Примеры текстов

Электронная почта у большинства из нас завалена письмами, но все же email-рассылка не теряет своей актуальности.

Потому что она помогает увеличивать прибыль и поддерживать связь с клиентами. В этой статье разберем основные правила составления продающего письма.

Сразу скажу один нюанс: правила составления и оформления одинаковые для всех видов писем. Даже письмо с рецептом блюда по вашему рецепту — продающее, потому что оно продает, т.е. мотивирует совершить нужное вам действие.

Так что используйте эти принципы и в контентных сообщениях, которые увеличивают доверие к автору, а значит повышают вероятность покупки в будущем.

Структура письма

1. Заголовок или тема

Чтобы человек посмотрел именно ваше письмо и ваши старания не пошли прахом, вы должны убедить подписчика его открыть.

Из темы должно быть ясно, что внутри что-то интересное, ценное, полезное и это нельзя пропустить.

2. Основная часть

Задача — сделать так, чтобы подписчик перешел по ссылке.

Когда будете составлять текст для коммерческого предложения и продавать продукт, думайте о пользе и выгоде читателя. Покажите трансформацию: какие изменения произойдут в его жизни благодаря вашему продукту.

Каждое предложение и абзац должны нести ценность. Задавайте себе вопрос «содержит ли это предложение что-то новое и полезное для читателя?» и безжалостно удаляйте всё, что не отвечает этому критерию.

3. Ссылки

«Прячьте» ссылки в предложение, где будет призыв к действию. Важно, чтобы человек захотел кликнуть. Для этого говорите результатами: что человек получит, достигнет благодаря вашему продукту или услуге, сколько сэкономит или что, возможно, упустит.

Примеры кликабельных ссылок для письма:

• Узнайте, как сэкономить на отоплении дома 10 тыс. руб. в год.
• Разработайте свой первый план ландшафтного дизайна под руководством профессионала >>>
• Скорее переходите на сайт, чтобы заказать товар с бесплатной доставкой по России.

4. Постскриптум

В постскриптуме указывайте детали, на которые обязательно следует обратить внимание либо добавьте анонс о следующем письме, чтобы создать интерес, т.е. используйте триггер открытой петли.

Правила оформления и стиля

1. Персонализация

Пишите не для обезличенной группы, а о конкретном человеке, т.е. представителе вашей целевой аудитории. Так сообщения получатся более искренними, а значит более эффективными.

2. Структура

Пишите коротко и по делу и придерживайтесь единого стиля в оформлении. Для этого соблюдайте несколько простых правил:

1. Абзац — не более 3–4 строк, чтобы текст не превратился в нечитаемую «простыню».
2. Используйте минимум шрифтов и цветов, которые только отвлекают от сути.
3. Расставляйте акценты — главные смыслы выделите жирным шрифтом.
4. Прочитайте готовый текст вслух и исправьте те места, которые кажутся нескладными.

3. Ссылка на отписку

Эта ссылка должна быть заметной. Гораздо лучше, если человек отпишется, а не отправит вас в спам и, таким образом, испортит рейтинг в сервисе email-рассылки.

4. Стиль

Как вы будете писать: эмоционально, по-деловому, или с шутками и веселыми историями? Выберите свой стиль, придерживайтесь его или дайте такую задачу копирайтеру.

Уважайте время читателей, пишите кратко, емко и с пользой для подписчиков.

Обязательно отслеживайте статистику переходов и покупок. Какой текст принес больше денег? Почему именно он? Думайте о потребностях своей целевой аудитории и тогда вы сможете успешно продавать свой продукт.

Если хотите самостоятельно создавать предложения, от которых нельзя отказаться, и разобраться, в каких случаях человек принимает быстрое решение о покупке, то приходите на бесплатный мастер-класс об искусстве копирайтинга.

Пишите свои впечатления в комментариях, узнали ли что-то новое и полезное?

Как написать продающее письмо (с примером)

Перевод статьи Джеффри Джеймса,автора книг по бизнесу, эксперта и консультанта в области стратегического маркетинга.

Первый e-mail потенциальному клиенту должен быть короткий и непринужденно вести к следующему шагу общения.

Продающие e-mail письма, помогающие выстроить диалог между вами и потенциальными покупателями, отличаются от обычных писем. У вас еще не выстроены отношения с получателям, поэтому вы не имеете права требовать их безраздельного внимания.

Мои читатели присылают мне более 100 реальных продающих e-mail писем, чаще всего с жалобой о том, что они не получают на них ответа. Это неудивительно, поскольку большинство таких писем слишком сложные и запутанные.

Что именно не работает и почему?

Основываясь на собственном опыте, почти каждый продающий e-mail, читается по инструкции приведенной ниже:

Обращение: Приветствие + имя + типичный вопрос о том, как вы поживаете.

Параграф о том, какая классная компания Acme.

Описание продуктов и услуг компании Acme.

Клиенты компании Acme (указание крупных брендов).

Попытка взаимодействия под предлогом 20 минутной телефонной беседы: Мы бы хотели пообщаться с вами и подробнее рассказать о наших услугах.

Контактные данные: Если у вас возникли дополнительные вопросы будем рады ответить по данному номеру (тел) + ссылка на сайт.

С уважением + контактные данные.

Куда пойти прокачивать свои digital-навыки?

RUWARD опубликовал рейтинг образовательных структур в digital за 2019 год. Срезы онлайн-школ/университетов по всему digital, разработке, дизайну, маркетингу, менеджменту и аналитике. Оценка популярности и качества образования.

Чтобы понять почему подобные письма чаще всего попадают в игнор, давайте попробуем взглянуть на рассылку глазами потенциального клиента:

Тема письма мне ни о чем не говорит, поэтому, скорее всего, я его открывать не буду.

Я вас не знаю, поэтому беспокойство о моем здоровье выглядит фальшиво.

Мне плевать на вашу компанию, почему я должен это читать?

Что из всего перечисленного должно быть мне интересно?

Если вы работаете с такими крупными клиентами, то на мою компанию, скорее всего, вы будете смотреть свысока.

Вы шутите? Вы думаете у меня есть время на то, чтобы слушать ваш 20 минутный бред?

Очевидно, вы уверены, что я идиот, который не может найти ваш телефон и сайт в конце письма, так же вы живете в какой то своей вселенной, если думаете, что я отчаянно жду встречи с кем то вроде вас, потратив и так 3 минуты своего драгоценного времени на чтение этого письма.

Последняя ложь – нет ничего уважительного в данном письме.

Странно, что менеджеры по продажам вообще получают хоть какой-то ответ. Это просто-напросто мольба о том, чтобы вас отправили в черный список.

Метод, который работает

А вот структура продающего e-mail, на который вам скорее всего ответят:

Тема: что-то способное заинтересовать потенциального клиента.

Указание выгод: Я пишу вам, тк (указать потенциальные выгоды для клиента, которые вы можете предложить).

Вот список компаний, похожих на вашу (список), которым мы уже помогли (указать цифры с потенциальной выгодой).

Как только вы ответите на данное письмо, я вышлю вам все необходимые детали. Они помогут вам решить, стоит ли наше предложение вашего времени.

Ваше имя и контактная информация.

Вот почему такая структура работает:

Тема письма побуждает получателя его открыть. Уместным примером начала контакта может быть ссылка на недавнее изменение в бизнесе потенциального клиента и тп.

Несмотря на то, что большинство индустрий и компаний принимают неформальное общение, письмо все равно лучше начинать уважительно. Еще никого и никогда формальность не оскорбляла.

Люди всегда ценят, если вы умеете переходить к сути достаточно быстро. С точки зрения потенциального клиента «суть», означает выгоду, которую он может получить. Так расскажите им об этом.

Это ваше продающее письмо, которое начинается с профита для покупателя. Компании в этом списке должны быть одного уровня с потенциальным клиентом. Если такого списка у вас нет, то можно начать с фразы: «наши покупатели наняли нас для того, чтобы».

Глупо ждать, что первый e-mail заставит клиента договориться о времени встречи с вами. Вместо этого, вы предлагаете сделать «следующий шаг», который указывает на то, что потенциальный клиент заинтересован о общении.

Потенциальный клиент достаточно умен для того, чтобы позвонить вам или зайти на ваш сайт, если потребуется.

Как написать продающее письмо для рассылки? [ПОЛНОЕ РУКОВОДСТВО]

Вы любите, когда вам продают? Когда консультанты в магазине атакуют со всех сторон и вместо того, чтобы выбирать товар, вы вынуждены отбиваться от навязчивого сервиса? То же самое чувствует ваш подписчик, когда вместо аккуратной продающей рассылки ему летит тонна СПАМа. Поэтому сегодня мы поговорим о том, как написать продающее письмо «по науке» и поделимся практическими советами.

Что такое продающая рассылка?

Продающее письмо — это персонализированное (в идеале) коммерческое предложение, которое может включать в себя акции, спецпредложения, подарки, распродажу и т.д. такие письма нужны, чтобы значительно увеличить продажи.
Но прежде чем засылать продающее письмо, клиента нужно подготовить к совершению покупки. Лучше всего продающее письмо работает в цепочке, которая работает в любой нише.

Последовательность действий:

• Прогрев контентной цепочкой (3-4 письма) — самый сложный этап. На этой стадии вы нарабатываете экспертный статус и делитесь ценной информацией, приучаете подписчиков читать ваши письма.
• Анонс продажи — микс контентного и продающего письма. Показываем выгоды от покупки, не предлагаем купить напрямую.
• Коммерческое предложение — собственно продажа, делаем предложение, от которого невозможно отказаться (спеццена для подписчиков, ограничение по времени и т.д.)

Есть другой способ.

Очень частая ситуация: есть база клиентов, но с ней работают от случая к случаю. На создание прогревающей цепочки потребуется время, а вам нужно проверить качество базы и сделать продажи здесь и сейчас.

Что делать в этом случае? Сегментировать базу (отделить любителей кошечек от любителей мышек) и сделать подписчикам адресное предложение. Т.е. сразу прислать коммерческое предложение и таким образом проверить активность и состояние базы в целом.

Эффективная продающая рассылка действует как полнолуние на оборотней. Ваш клиент должен «сорваться с цепи», увидев грамотную e-mail рассылку и пуститься во все тяжкие. Купить то, что ему предлагают и даже больше.

Стратегии продающих писем

Определяем, для кого писать продающие письма.

Вашу рассылку будут читать как действующие клиенты, которые уже что-то покупали, так и потенциальные, которые хотят «прицениться» перед покупкой. От вашей целевой аудитории будет зависеть посыл письма:

Первый заказ. Такое письмо ориентировано на потенциальных клиентов. В письме вы подогреваете интерес к покупке и предлагаете выгодные условия.

Рис. 1. Пример первого письма в формате «забытая корзина». Служит напоминанием для пользователя и предлагает дополнительную скидку в 25%. Такое письмо можно отправить, только если пользователь уже зарегистрирован в базе.

Программа лояльности. Рассказываете текущим клиентам об акциях, спецпредложениях, предлагаете новинки.

Рис. 2. Часть письма от крупного интернет-магазина. Каждый блок предлагает клиенту приятную скидку и возможность перейти в соответствующий раздел сайта. Блоки сделаны с учетом интересов покупателя и истории его покупок.

Upsell. Вы уже знаете, что любит ваш клиент и предлагаете дополнительные товары по теме, сопутствующие товары и аналогичные.

Рис. 3. Подборка одежды в блоке письма генерируется с учетом просмотренных страниц. Также клиенту можно предложить товар, который дополняет уже купленные (перчатки к куртке, например)

Рассылка прямо в цель. В отличие от массовой рассылки, узко таргетированная рассылка поможет вам делать клиентам персональные предложения. На этапе регистрации можно задать несколько дополнительных вопросов. Например, если это интернет-магазин, то можно выяснить пол и размер одежды и предлагать только актуальный товар.

Структура и дизайн продающего письма

Если вы раньше встречались с landing page, то хорошо представляете себе структуру посадочной страницы. Письмо строится по этой же схеме:

Рис. 4. Простой шаблон письма со всеми необходимыми элементами.

Структура продающего письма включает в себя:

1. Логотип и дескриптор.Логотип работает на узнаваемость, его можно расположить по левому краю или в центре. Дескриптор нужен, чтобы парой слов описать тематику вашей рассылки.
2. Первый экран. Вытаскивайте свое самое вкусное предложение на первый экран. Первый экран — то, что видно без прокрутки колеса мыши. Здесь обязательно должен быть заголовок (цепляет внимание) и оффер (излагает суть предложения). Джозеф Шугерман советует копирайтерам: «Ваше первое предложение должно быть заманчивым, коротким и легким для чтения. Никаких длинных, многосложных слов — пусть оно будет кратким, звучным и почти что неоконченным, чтобы читателю пришлось перейти к следующему». Так и пишите заголовки.
3. Смысловые блоки. Размещайте блоки как на лендинге , один за другим. Учитывайте, если вы добавляете в письмо каталог из 3-6 позиций, то клиент преимущественно видит то, что размещено в левом верхнем углу. Лучше размещать 1-2 блока с товарами в одной строке — так внимание пользователя меньше распыляется.
4. Призыв к действию (CTA) и кнопка чтобы читатель начал действовать и смог перейти на страницу с продуктом и оформить покупку.
5. В футере письма дайте контакты, ссылки на соцсети и предусмотрите возможность отписаться от рассылки, чтобы вас не заблокировали за рассылку СПАМа.

Учитывайте то, что клиент принимает решение о прочтении письма еще до того, как его откроет. Вам нужно следить на тремя элементами, которые напрямую влияют на открываемость или Open Rate:

• Кто отправитель письма? Отправитель письма — либо название компании, либо имя лица, от имени которого вы пишите рассылку. Забудьте про Антонио Арчибальдова и адрес noreply@domainname.ru. Вычурные имена и адреса, с которыми невозможно связаться, не вызывают доверия и снижают открываемость.
• Какой заголовок письма? Тестируйте несколько вариантов заголовков, интригуйте и обещайте. Если подписчик не клюнет на тему, даже шедевр имейл маркетинга не спасет ситуацию. Не открыл = не купил.
• Какой подзаголовок? Текст, который виден подписчику после заголовка. Используйте его, чтобы подробнее раскрыть тему письма. Следите, чтобы в подзаголовок не просочились стандартные фразы «Если письмо не открывается в браузере — пройдите по ссылке» и т.д.

Как часто рассылать продающие письма?

Если придерживаться экологичной теории (никому не вредить и не рассылать СПАМ) и если у вас есть полезный контент, которым вы хотите поделиться, то на каждые 3-4 контентных письма может приходиться 1 продающее письмо. Частотность в этом случае 1 — максимум 2 раза в неделю.

Однако мастодонты, крупные интернет-магазины, отправляют продающие письма каждый день! В каждом — акция, большая скидка, промо-код. Т.е. когда бы ты не зашел в почту, там тебя ждет письмо.

Еще один способ ненавязчивой продажи — смешать полезный контент и продажу. Поделились полезной информацией, подвели черту и рассказали о платном продукте. Так и подписчики не отписываются и продажи идут. Это подходит для анонса продукта. Для акции и спецпредложений нужно писать отдельные письма.

Как рассылать продающие письма?

Чтобы разослать письмо, нужно его сверстать и настроить счетчики на кнопки и ссылки, и загрузить его в почтовую программу.

Можно облегчить себе задачу и автоматизировать процесс с помощью сервисов-респондеров. Доступные и функциональные — Getresponse, MailChimp, MailSales, UniSender. В сервисе можно создавать письма без навыков верстки и программирования, можно легко замерить результативность и интегрироваться с соцсетями.

Давайте дружить!

Хотите настроить автоматическую цепочку писем? Оставьте заявку и получите коммерческое предложение по e-mail рассылке. Хотите научиться самому создавать эффективные продающие письма? Добро пожаловать на наш курс обучения e-mail маркетингу.